Anthropic 启动大规模公众调查：美国人最希望 AI 治愈疾病，最担忧岗位流失

Anthropic 近日启动了名为“Anthropic Public Record”的持续性调查项目，旨在系统性地追踪和理解公众对人工智能的看法与感受。该项目的第一波调查数据已经出炉，其结果清晰地描绘了美国社会对 AI 技术的矛盾心态：人们热切期待 AI 能在医疗等领域带来突破性进展，同时又对就业市场受到的冲击感到普遍焦虑。 这份首轮调查于 2025 年 11 月至 12 月进行，样本量覆盖了全美 51,993 名成年人。调查数据来源于 YouGov，并依据美国人口普查基准进行了加权处理，以确保样本的代表性。各州参与人数从阿拉斯加的 232 人到纽约的 1,902 人不等，州级数据的误差幅度在 ±2.6 至 ±9.1 个百分点之间，为理解不同地区的态度差异提供了统计基础。 在公众对 AI 的期望方面，“治愈疾病”成为了最受期待的选项。数据显示，有 48% 的受访者将其列入对 AI 的三大期望之一。紧随其后的是“帮助残疾人”，获得了 36% 受访者的选择。值得注意的是，排名第一的“治愈疾病”领先第二位“帮助残疾人”足足 12 个百分点，显示出美国公众对 AI 在生命科学和医疗健康领域应用的强烈期待。相比之下，诸如将 AI 用于心理治疗或减少社会孤独感等选项，则位列期望列表的末端。 然而，当话题转向 AI 带来的潜在危害时，焦虑情绪则明显集中。调查列举了 20 种可能的 AI 危害，并要求受访者以 5 分制进行打分，评分达到 2 分（有些担心）即被视为“担心”。结果显示，AI 取代人类工作是美国人心头最大的恐惧，有近三分之二（64%）的受访者对此表示担忧。Anthropic 的另一项针对 81,000 名 Claude 用户的定性研究也印证了这一发现，失业问题同样是用户群体的主要恐惧来源之一。 除了直接的失业冲击，56% 的美国人担忧因 AI 融合而导致人类失去独立思考能力的“认知依赖”问题，另有 52% 的人对 AI 加剧错误信息传播表示担心。这些数据共同指向了一种普遍的社会情绪，即人们更担忧近期内具体、可感知的危害，而非科幻作品中AI“失控”等远期风险。调查也发现，尽管在提及的绝大多数危害类别中，超过半数受访者自称“不担心”，但没有任何一种潜在危害的担忧比例低于总人口的四分之一，表明社会对 AI 风险的警惕意识非常广泛。

EntAI观察

Anthropic 此次发布的调查数据，最大的价值或许不在于发现了观点分歧，而在于揭示了美国社会在 AI 议题上某种程度的共识。调查指出，AI 并未按照典型的党派、地域或教育背景线，严重分裂美国公众。人们在期望与恐惧上的立场高度趋同，都渴望抓住 AI 的许诺，又惧怕其带来的颠覆。这意味着，民众对 AI 开发企业的核心诉求可能比想象中更加集中和明确：他们迫切希望看到切实的医学突破，同时要求产业界在保障就业和防止认知退化方面承担起切实的责任。这种共识性的社会期待，可能将成为未来 AI 政策制定和行业规范形成过程中一股强有力的塑造力量。