毕马威撤回AI主题报告，多家大型机构指其内容不实，疑因AI幻觉所致

国际专业服务巨头毕马威（KPMG）已悄然从官网撤下一份关于人工智能应用的研究报告。此前，包括瑞银集团、英国国家医疗服务体系、瑞士联邦铁路及伦敦交通局在内的多家大型机构公开指出，报告中涉及它们使用AI的内容不实或具有误导性。 这份名为《在代理式AI时代重新定义卓越》的报告发布于2025年10月。研究机构GPTZero对其进行了核查，发现其中存在若干不准确之处。GPTZero向英国《金融时报》表示，这些问题很可能源于生成式AI的“幻觉”现象。该发现从侧面反映出一个颇具讽刺意味的推断：毕马威似乎使用了AI工具来辅助撰写一份关于AI本身的报告。 撤回决定的直接导火索是几家知名机构的公开澄清。瑞银、英国国家医疗服务体系、瑞士联邦铁路以及伦敦交通局均向媒体明确表态，报告中声称它们已将AI嵌入核心业务或取得特定成果的说法，与事实不符。这令报告的权威性受到严重挑战。 毕马威的一位发言人证实，公司在收到质疑后已从所有网站移除该报告，并启动内部调查。该发言人强调：“我们期望所有员工都遵循负责任使用AI的指引，包括必须进行人工监督，以验证内容并核实独立信息来源。”不过，对于GPTZero关于AI幻觉的判断，毕马威尚未直接确认。该结论目前仍属外部机构的独立评估。 这一事件并非孤例。就在上个月，另一家咨询巨头安永（EY）撤回了一份关于忠诚度奖励计划的研究报告，原因是报告似乎包含了虚假的脚注以及由AI幻觉生成的错误信息。

EntAI观察

两起顶级咨询机构报告撤回事件在短时间内接连发生，可能标志着专业服务行业在引入生成式AI时面临的深层风险浮出水面。当咨询公司自身的内容生产流程被AI渗透时，传统的专业声誉护城河——基于事实的准确性与独立核查——就可能被幻觉渗入。对外输出建议的公司，如果其内部分析工具的输出本身需要被反复质疑，客户对其专业信任的基础将不可避免地被削弱。 更值得关注的是，毕马威这份被撤回的报告恰好以AI为主题，试图定义“代理式AI时代的卓越标准”。这种用可能产生幻觉的工具来描绘技术愿景的做法，可能反映出行业在追逐AI效率红利时，对内容验证环节的投入已滞后于工具部署的速度。咨询公司的品牌价值与可信度高度绑定，任何因AI生成事实性偏差而引发的公开质疑，其修复成本都远比节省的撰写时间昂贵得多。