Visa联手OpenAI：ChatGPT将能自主搜索比价并完成支付，AI代理购物进入支付网络直连时代

在旧金山举办的Visa支付论坛上，Visa首席产品与策略官Jack Forestell宣布，Visa已将支付网络嵌入ChatGPT，使这款聊天机器人能独立购物并代表用户完成交易。 Visa此举标志着AI代理购物从封闭生态走向开放支付网络。此前，Visa在该技术方向的尝试被限制在单一零售商或一小部分注册商家。OpenAI去年底推出的Instant Checkout功能允许ChatGPT像数字个人购物助手一样在互联网上搜索特定物品，但由于过程容易出错，且OpenAI向商家收取交易价值4%的费用，该功能未能获得广泛采用，最终于今年三月停用。 此次合作改变了这一格局。作为中国以外全球最大的支付网络，Visa将提供支付授权和欺诈监控等规模化所需的基础设施，OpenAI则提供使代理能通过ChatGPT交互、决策和发起购买的技术。用户可将Visa卡链接到ChatGPT进行购物，商家端接受代理发起交易的流程也将得到简化。 Forestell在论坛上演示了典型场景：当用户告诉ChatGPT寻找一副150美元以下的无线耳机时，聊天机器人会在该参数范围内找到商品并代表客户完成购买。 不过，允许AI代理代表消费者购物引发了多方担忧。银行担心代理使用客户信用卡或借记卡时可能出现欺诈索赔，零售商则顾虑客户可能超支、代理买错商品或用户声称未授权交易。对此，Visa表示该功能将设置消费限额、必要的审批步骤和批准的商家等防护措施。 在这一赛道上，Visa的最大竞争对手万事达卡也在以较小规模引入AI购物功能，宣布AI代理将有能力代表企业采购服务，例如让咖啡店授权AI代理从网页和广告提供商购买服务以开展广告活动。Visa和OpenAI均未透露此次合作的财务条款及商家或客户需支付的费用细节。

EntAI观察

Visa与OpenAI的组合，实际上是支付基础设施与大模型能力的一次关键耦合。此前Instant Checkout因收费过高和错误率问题折戟，反映出单纯的AI前端能力不足以弥合交易闭环中的信任缺口。Visa的加入可能解决两个核心问题：一是通过成熟的欺诈监控体系降低银行和商家的风险顾虑，二是利用现有商户网络的覆盖率突破此前封闭生态的限制。然而，尚未披露的费用结构将是决定商家采纳意愿的关键变量。如果费用水平接近传统信用卡交易费率，商家接受代理支付的阻力将显著小于Instant Checkout时代。 值得关注的是，万事达卡近乎同步的布局表明，支付网络之间的竞争正从人与商户的连接转向代理与商户的连接。这场竞赛的胜负手或许不在于谁的AI更智能，而在于谁能更快建立起一套被银行、商家和消费者三方同时接受的信任与责任分配框架。目前各方对防护措施的表述仍停留在”将设置”阶段，实际效果有待产品上线后验证。