AI如何说服持怀疑态度的同事？谷歌正在给老师们培训这项技能

在加州山景城谷歌园区的中庭，一群K-12教育工作者正面临一项特殊挑战：想象一下，当你说服同事使用人工智能时，可能遭遇到的最差回应是什么。 他们很快勾勒出一个角色——一位对不再教授草书耿耿于怀的资深英语教师，她可能大声宣称AI不过是“又一个光鲜的技术泡沫”，甚至愤然反问：“下一步是什么，让机器人教孩子们读书吗？” 为了应对这一棘手场景，教育工作者们求助于谷歌的AI助手Gemini来制定策略。他们很快有了一个角色扮演计划。参与者们一致认为，关键策略是避免陷入争论，也不要让这位AI批评者不受打断地宣泄所有恐惧。他们预测，通过关注实际问题的解决，这位英语教师最终会松口：“嗯，这虽然不是教草书，但它今晚确实为我省下了一小时的打字时间。” 这套应对抵触的话术演练，是谷歌近期一场内部培训中的真实一幕。上周，70名因对谷歌教育技术产品表现出浓厚兴趣而被选中的教师和学校技术主管，前往该公司总部参加了一场为期两天的免费AI使用培训。该活动属于谷歌教育者系列活动的一部分，标志着这家科技巨头对AI日益增强的关注。培训不仅教授如何使用AI，还涉及如何敦促同事也加入使用行列。 在分组会议中，培训负责人指导参与者应对阻力的方法，建议着重关注工作中的“痛点”，并展示谷歌的工具（包括Gemini和AI研究助手NotebookLM）如何解决这些问题。例如，教育工作者指出，生成式AI可以为语音课创建课堂材料，将通常需要数小时的工作缩减到仅仅两分钟。 负责与谷歌合作开发此次培训的非营利教育组织ISTE+ASCD的AI项目主任Winston Roberts对教育工作者解释道：“如果是帮你减轻了负担，而不是给你增加一个需要额外花时间去学习的新任务，那就没那么可怕了。” 这种重点攻克阻力的指导，反映出当下日益复杂的公众情绪。就在培训进行的前一个月，教皇利奥十四世刚刚呼吁加强监管以减缓AI的采用；部分大学毕业生也因前谷歌CEO埃里克·施密特在毕业典礼上推广AI而发出嘘声。在此背景下，大多数与会者都表示，自己家乡的同事对AI抱有“谨慎好奇”的态度。 然而，对于部分教师而言，能够获得系统性学习的机会正是他们所需要的。来自夏威夷Ewa Beach某中学的英语教师Karen Compton表示，去年AI在她的课堂上还很少出现，但现在已经“无处不在”，她必须迅速掌握。学生们甚至已经将他们认为不真实的事物统称为AI，这让Compton感到有责任确保孩子们真正理解自己在谈论什么。她打了一个比方：“如果学生在走廊里乱跑，你不会把走廊拆了——你会教他们正确的行为规范。” 谷歌全球教育影响负责人Jennie Magiera在培训期间表示，随着AI的进步，师生将持续更多地使用它。谷歌希望尽可能多地培训教师，以便他们能够“驾驭AI的力量”并“将其用于善途”。

EntAI观察

谷歌此次针对教育者的培训设计耐人寻味。其核心课程不仅包含工具操作，更专门设置了说服同事的角色扮演模块，这或许说明谷歌已清醒认识到AI落地教育场景的最大障碍并非技术本身，而是来自于制度和人为的抵触情绪。通过将教师从孤立的使用者转变为传播者，谷歌正在试图构建一种自下而上的渗透策略。这种策略可能比单纯依赖自上而下的行政指令更具渗透力，但也可能引发对于大型科技公司是否在利用教师布道、模糊教育与商业推广界限的争议。整个培训计划反映出，在外部反对声浪日益组织化的背景下，科技大厂的推广策略正从产品赋能转向更深层的行为改变。